Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento de datos personales

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web de JAVKA STUDIO es:

Razón social:

ELEVA ASESORES SpA

RUT:

77.941.062-5

Nombre comercial del sitio:

JAVKA STUDIO

Domicilio:

Cerro El Plomo 5931, Las Condes, Santiago, Chile.

Correo electrónico:

[email protected]

Sitio web:

https://javkastudio.cl

JAVKA STUDIO es la marca comercial bajo la cual ELEVA ASESORES SpA ofrece servicios de identidad de marca, diseño web, gestión digital y propiedad intelectual.

ELEVA ASESORES SpA será responsable de determinar las finalidades y los medios del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web, de conformidad con la legislación chilena aplicable.

Las personas que deseen realizar consultas sobre el tratamiento de sus datos personales o ejercer sus derechos podrán comunicarse a través del correo electrónico oficial [email protected].

2. Datos personales recopilados

Datos entregados en el formulario de contacto

• Nombre.
• Correo electrónico.
• Teléfono, de forma opcional.
• Empresa o marca, de forma opcional.
• Servicio de interés.
• Mensaje, escrito en el campo «Tu proyecto».

También se tratarán los datos que una persona decida incluir al escribir directamente a [email protected]. Se solicita no incluir datos sensibles ni información de terceros que no sea necesaria para la consulta.

Datos técnicos que puede procesar Cloudflare

Para entregar y proteger el sitio, Cloudflare puede procesar datos técnicos de quienes lo visitan, como la dirección IP, datos de enrutamiento del tráfico, información de configuración del sistema y registros técnicos de cada solicitud. Estos datos son distintos de los que la persona escribe en el formulario.

El formulario usa Cloudflare Turnstile como verificación contra envíos automatizados. Para ello, Cloudflare puede procesar señales como la dirección IP, la huella TLS y el encabezado User-Agent.

3. Finalidades del tratamiento

• Responder consultas.
• Entregar la información solicitada.
• Preparar cotizaciones.
• Coordinar comunicaciones.
• Gestionar eventuales contrataciones.
• Proteger el sitio, prevenir abusos y mantener su seguridad.

Enviar una consulta no incorpora a la persona a listas publicitarias. Cualquier comunicación publicitaria requerirá una autorización separada de la consulta comercial.

4. Fundamento jurídico del tratamiento

El tratamiento se realizará conforme a la Ley N.º 19.628, sobre protección de la vida privada. Según el texto vigente de esa ley, el tratamiento requiere una autorización legal o el consentimiento informado de la persona.

Cuando rijan las modificaciones de la Ley N.º 21.719, los fundamentos serán los siguientes:

• Consultas y cotizaciones: medidas precontractuales adoptadas a solicitud de la persona.
• Contrataciones: celebración o ejecución del contrato.
• Protección del sitio: interés legítimo de ELEVA ASESORES SpA en mantener la seguridad del sitio y prevenir abusos, siempre que no se afecten los derechos y libertades de las personas.
• Obligaciones legales: cumplimiento de una obligación legal.
• Reclamaciones: formulación, ejercicio o defensa de un derecho ante tribunales u órganos públicos.
• Publicidad: consentimiento separado, libre, informado y específico. Actualmente no se realiza este tratamiento.

Mientras rija el texto actual de la Ley N.º 19.628, el formulario solicita la autorización de la persona mediante una casilla, que debe marcarse para enviar la solicitud.

5. Proveedores tecnológicos

Cloudflare

Presta los servicios de alojamiento, entrega y protección del sitio. Sus sistemas reciben el tráfico de quienes visitan el sitio.

Google Workspace

Presta el servicio de correo corporativo de [email protected], usado para recibir y responder comunicaciones.

Funcionamiento del formulario

El navegador no envía los datos del formulario directamente a Google. Los envía a un servicio operado sobre Cloudflare, que comprueba la solicitud y la entrega a la cuenta de correo corporativo en Google Workspace. Ese servicio no almacena las solicitudes.

Según sus condiciones, Cloudflare y Google actúan como encargados del tratamiento en estos servicios. Cloudflare indica que puede actuar como responsable para algunos fines propios, como mejorar la detección de bots.

6. Tratamiento y transferencias internacionales

Los proveedores tecnológicos operan infraestructura fuera de Chile. Por ello, los datos podrán ser tratados en otros países:

• Cloudflare atiende el tráfico desde su red de centros de datos. Indica que almacena información principalmente en Estados Unidos y el Espacio Económico Europeo, y que puede transferirla y acceder a ella desde los países donde opera su grupo.
• Google indica que los datos de sus clientes pueden tratarse en cualquier país donde Google o sus subencargados mantengan instalaciones.

7. Conservación de los datos personales

ELEVA ASESORES SpA, a través de JAVKA STUDIO, conservará los datos personales recibidos mediante el formulario de contacto durante un plazo máximo de 90 días desde la última comunicación, cuando la consulta no derive en una contratación.

Transcurrido ese plazo, los datos serán eliminados de los sistemas operativos bajo su control, salvo que exista una obligación legal de conservación o una circunstancia específica que permita y justifique legalmente conservar determinados datos durante un período adicional.

Toda conservación excepcional deberá limitarse a los datos estrictamente necesarios, documentar su fundamento y establecer un plazo de revisión.

Cuando una consulta derive en una relación contractual, se aplicarán los períodos de conservación correspondientes a la ejecución del contrato y al cumplimiento de las obligaciones legales aplicables.

La eliminación de copias técnicas y respaldos administrados por proveedores estará sujeta a sus respectivos procedimientos.

8. Seguridad de la información

El sitio se entrega mediante conexiones cifradas y usa cabeceras de seguridad que limitan los recursos que puede cargar el navegador. El formulario valida la información ingresada y limita el tamaño de cada campo.

ELEVA ASESORES SpA procurará limitar el acceso a los datos a las personas que los necesiten para atender la consulta. Ningún sistema es completamente infalible, por lo que no puede garantizarse una seguridad absoluta.

9. Derechos de las personas

Según la Ley N.º 19.628 vigente

Toda persona puede exigir información sobre sus datos, su procedencia y destinatario, el propósito del almacenamiento y las personas u organismos a quienes se transmiten regularmente. Puede pedir que se modifiquen si son erróneos, inexactos, equívocos o incompletos, y solicitar su eliminación o bloqueo en los casos que establece la ley.

Si no hay pronunciamiento dentro de dos días hábiles, o si la solicitud es denegada por una causa distinta de la seguridad de la Nación o el interés nacional, la persona puede recurrir al juez de letras en lo civil del domicilio del responsable.

Cuando rijan las modificaciones de la Ley N.º 21.719

Toda persona, por sí o mediante su representante legal o mandatario, tendrá derecho de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo. También podrá oponerse a decisiones individuales basadas en tratamiento automatizado en los casos que establece la ley.

La solicitud deberá presentarse por escrito e indicar, al menos:

• La identificación de la persona y, si corresponde, de su representante.
• Un domicilio o correo electrónico para recibir la respuesta.
• Los datos o el tratamiento sobre los que se ejerce el derecho.
• Los antecedentes que correspondan según el derecho ejercido.

El responsable deberá acusar recibo y pronunciarse dentro de treinta días corridos, plazo prorrogable una vez hasta por treinta días corridos. Si la solicitud es denegada o no se responde a tiempo, la persona podrá reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales. La solicitud de bloqueo temporal, cuando proceda, deberá responderse dentro de dos días hábiles.

Cómo ejercerlos

Las solicitudes se reciben en [email protected]. Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, la persona podrá revocarlo sin efecto retroactivo.

10. Cookies y tecnologías similares

El sitio no instala cookies propias, no usa herramientas de analítica ni publicidad, y su código no guarda información en el almacenamiento local del navegador.

Las tipografías y las imágenes se cargan desde el propio sitio. Cloudflare agrega a sus respuestas cabeceras técnicas para detectar errores de red.

Si se activan funciones de seguridad de Cloudflare que utilicen cookies u otras señales, esta política se actualizará antes de hacerlo.

11. Enlaces a sitios externos

El sitio contiene un enlace a WhatsApp para escribir a JAVKA STUDIO por ese medio. Al usarlo, la comunicación se realiza en WhatsApp, que se rige por sus propias condiciones y políticas de privacidad.

12. Modificaciones a la política

Esta política podrá actualizarse por cambios legales, técnicos o en los servicios. La versión vigente estará disponible en este sitio, con su fecha y número de versión.

13. Contacto

Para consultas sobre esta política o para ejercer derechos, escribe a [email protected], o por correo postal a ELEVA ASESORES SpA, Cerro El Plomo 5931, Las Condes, Santiago, Chile.